線上退換貨

退貨政策

Abercrombie & Fitch 台灣官網提供 7 天鑑賞期，鑑賞期自商品完成簽收之翌日開始起算 （如由管理員代收，則以管理員簽收日為準），期間內可申請退貨。鑑賞期非試用期，退回商品須維持全新、未使用狀態，並符合以下退貨規定。

提醒您，官網訂單目前無法於實體門市辦理退換貨或售後服務，相關事宜請洽官網客服協助處理。

退貨方式

消費者完成線上退貨申請後，可選擇以下方式辦理退貨：

– 黑貓宅急便 l 到府取件（物流人員將於申請完成後 7 個工作天內，前往原收件地址取回商品）

**退貨寄出時，請向物流或門市索取並妥善保留寄件憑證，以保障自身權益。
**因系統作業需要一定時間，包裹簽收後線上訂單紀錄可能不會立刻出現退貨申請按鈕，還請耐心等待系統更新訂單狀態；若簽收超過24小時後訂單仍未提供退貨申請按鈕，請主動聯繫客服人員反映此異常情況。

退貨條件

退回商品須同時符合以下條件：

– 商品為全新、未穿著、未洗滌、未修改或加工

– 吊牌、標籤、包裝、配件及贈品完整齊全

– 商品未沾染氣味（如香水、煙味）、污漬或人為痕跡

– 商品請妥善包裝，運單請勿直接黏貼於商品本體或商品的內層包裝上

– 如外層運送包裝遺失或損壞，請以其他適當包材完整包覆商品

**建議開箱時全程錄影，以利日後如遇缺件或商品瑕疵時進行查證。

無法受理退貨之情況（瑕疵商品除外）

以下情形恕無法辦理退貨：

– 貼身衣物 (含泳裝)

– 香水、香氛類商品

– 商品經穿著、使用、洗滌、修改或加工

– 商品、配件、吊牌或贈品缺失、破損或污染

– 套裝商品未整套退回
– 因包裝不完整，導致商品於運送過程中損壞、髒汙或配件遺失

**特別說明 : 商品外盒或包裝於運送過程中，可能因擠壓產生輕微凹折或變形，屬正常物流耗損，不影響商品本體功能與品質，恕不作為退貨理由。

退貨注意事項

– 每筆訂單享 一次免運費退貨服務

– 第二次 (含) 以上退貨，將酌收 NT$150 /次 物流處理費

– 若退貨後訂單實付金額未達免運門檻 NT$2,500，退款時將扣除原出貨運費（宅配 NT$150），並退還剩餘款項

**為維護公平交易機制，若系統判定有異常或頻繁退貨行為，A&F 有權限制或拒絕後續交易。

瑕疵商品

如收到商品有瑕疵、破損或品質疑慮，請於鑑賞期內聯繫客服，並保持商品、包裝及配件完整。

以下情況 不屬於瑕疵範圍：

– 因拍攝燈光、顯示器設定不同所產生之色差

– 布料、皮料厚薄、織法或手感差異（屬個人主觀感受）

– 因版型設計、剪裁方式不同所產生之穿著感受差異

– 尺寸誤差於 ±0.5–3 公分內，屬合理公差範圍

換貨政策

– 目前官網 不提供直接換貨服務

– 如需更換尺寸或顏色，請先依流程完成退貨，再重新下單選購所需商品

退款政策

– 退款一律以 新台幣 (NTD)，並依 原付款方式 退回

– 完成退貨驗收後，將於 7 個工作天內 辦理退款（大型促銷期間可能略有延長）

付款方式對應退款說明:

– 信用卡/TWQR （信用卡）：刷退至原付款帳戶

電子發票說明

– 本站使用 綠界電子發票服務

– 所有發票皆依法上傳至財政部 「電子發票整合服務平台」

– 完成退款後，系統將自動辦理發票作廢或折讓，無須另行寄回紙本

– 消費者於本網站完成訂購並成立交易時，即視為同意於日後發生退貨、部分退貨、訂單取消或退款情形時，由本公司依實際退貨或退款金額開立電子發

票折讓單，並代為處理相關折讓作業

Abercrombie & Fitch 全球及亞太地區網站 I 台灣訂單退貨政策重要更新（2026 年 7 月 1 日起生效）

– 若您是在 2026 年 7 月 1 日之前 於本網站下單：請依照一般退貨流程，將商品寄回我們的美國配送中心（Distribution Center）

– 若您是在 2026 年 7 月 1 日當日或之後，於我們當地加盟合作夥伴的網站下單並寄送至台灣：

您的訂單將由初衣食午股份有限公司負責處理及配送，相關退貨服務將依A&F台灣退貨政策辦理

如需協助，歡迎聯繫 A&F TW Customer Service 客戶服務中心，我們將竭誠為您服務。